柯毅(左)向客户宣传金融知识。
“服务需要因地制宜,网点的客户群主要是社区居民和商户,我们希望搭建一个资源共享的平台,畅通互动渠道,帮助客户通过我们的平台得到他们需要的东西。”柯毅表示,服务不仅仅只在大堂提供,还应该延伸到顾客的生活圈,提供更多有价值的服务,包括医疗、教育、餐饮等方面的帮助。
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用户评论
朋友圈不是仅仅用来发布动态的地方,要把它打造成为一个沟通、交流甚至是服务平台才是关键。这篇文章分析得很好,很有启发性!我觉得企业真的应该尝试这种模式,创造更多价值。
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这个想法听起来很不错啊!利用“朋友圈”延伸服务链条确实是一个新思路,可以拉近公司和客户的距离,加强互动关系。但要做好需要投入很多精力和资源,希望能看到他们能成功。
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新身份?有点概念模糊吧…我理解作者想表达的是通过朋友圈提供更个性化的服务,更像是一个社区的感觉了,这样确实可以拉近与客户的距离。就是不知道这种模式能否达到预期效果?
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说白了,还是一句话,企业要学会用心的经营社交关系,不能只是为了推销产品。这篇文章点明了一个方向,希望大家都能认真对待用户需求,构建真正互利共赢的关系。
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这个“朋友圈”听起来像电商平台的拼团模式,就是把客户聚集在一起,然后提供定制化的服务。但我担心隐私问题会不会造成困扰?需要多加思考和规划。
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我觉得这种方式确实可以提高用户粘性,让顾客更有参与感。但要避免过度营销,太过于强调商业目的会让人反感。希望企业能找到平衡点,打造一个真正有价值的社区环境。
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我不明白,一个“朋友圈”就让他有了新身份?这是不是有些夸大其词了?我觉得企业发展更应该注重产品质量和服务体验,才能赢得用户的认可。
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确实,越来越多的企业开始重视“社群运营”,利用朋友圈这种方式连接用户。其实,无论是线上还是线下,真诚待人才是最重要的。要用心陪伴用户,才能建立长久的信任关系。
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这篇文章让我思考了如何更好地运用平台功能来提升服务质量。的确,“朋友圈”可以延伸服务链条,为客户提供更加个性化的体验。但同时也要考虑数据安全和用户隐私保护问题。
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用“朋友圈”延伸服务链条?这听起来有点可笑啊。难道不应该专注于产品本身吗?再好的社交平台也无法掩盖产品质量的缺陷。
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我以前从来没有想过可以用“朋友圈”做企业服务,现在看来确实有机会!但是,需要谨慎考虑用户隐私安全问题。不能为了推广营销而牺牲用户的利益。
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很赞同作者观点!用“朋友圈”创建服务社区确实是一条新思路,可以加强客户粘性和交互性。企业需要不断探索新的营销模式,满足用户的多元化需求。
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这个 "朋友圈" 创建的新身份听起来很有趣,但我觉得更重要的是企业的自身实力。产品质量和服务水平才是赢得用户认可的关键。
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