MX同学只能陆续回去和G老师沟通,但签证成功后,如果MX同学在22号中午之前寄出签证,12小时内就可以拿到签证。我建议:这是可以做到的。从沉阳开车到吉林省珲春港。
距离超过1000公里
与此同时,当我收到对方的航空邮件、我的MX同学拿到签证时,已经是22号晚上了,我也无能为力,即使我不吃不喝。或者睡觉。他能够赶上。
故事还没有结束。
这时,G老师找到了MX,让他想办法重新安排行程,而不是直接取消(重新安排费用50%,直接取消费用100%支付)。
MX同学决定积极配合,再次支付50%的费用重新安排行程,尽量减少双方的损失。
然而,新年刚过不久,我就收到了一家旅行社的消息。
由于疫情影响,闭关时间将延长至2月9日
这比走一条笨拙的路更令人兴奋和痛苦。
至此,MX的旅程彻底结束,他只能集中精力整理索赔证据,但最终对方承诺赔偿他的损失。
但接下来发生的事情却相当神奇。
本来,对方在邮件往来中承认自己有过错。
3月4日,我们通过官方邮件(傲游网)沟通了赔偿事宜,对方法务部门也给了MX学生一份需要补充信息的材料清单。
之后我又转入了一个微信群,几个版本的打赏名单也都完成了。
经过检查确认后,对方的态度突然转变了。
他们提出金额太大,要向总行汇报,总行就派了赵先生过来。
我的MX同学也精神崩溃,想也没想就骂了
赵老师来了之后,她的画风完全变了。
首先,由于MX的出行恰逢疫情,我们说“意外”是疫情造成的,疫情期间的费用不是我们的责任。
直到飞猪出面表示将扣除中青旅的店铺积分后,中青旅才宣布将支付3000美元避免店铺积分被扣除。
这个问题一直复杂到今天,截至一个月后,青旅还没有赔偿一分钱,也没有人关心这个问题。
想知道MX同学要承受多少损失吗?
据他们报道,这一数字约为90,000 人。之所以金额这么高,是因为他创业以来一直很忙。答应了女朋友很久了,到现在都没能去旅行。这次我花了很多钱。虽然行程很长,但他们也安排了很多潜水、摄影等项目。
下面的照片只是其中的几张
这种赔偿的利弊得留待法律斟酌,但不幸的是,双方都有很多控制损失的机会。
如果当时的N个客服人员能够及时为MX学生找到代表,并且如果这些代表所说的签证签发时间此后没有多次改变,如果当事人决定重新安排或签发签证,此时双方的损失都在自己的掌控之中。
然而,在售后协调、拖延、相互推卸责任的复杂过程中,一切都向最糟糕的方向发展。
旅游业售后服务难似乎是整个行业的通病。
客服之间相互对立、人员频繁变动、所谓部门之间协调困难等等,确实是在接二连三地侵犯消费者的权益,这些情况大家都遇到过很多次。他们很愚蠢,吃奥伦。
顺便说一句,最让MX 学生烦恼的并不是高额损失。
大家都记得,这次旅行是一次两人浪漫的旅行,他花了很多钱。
当中青旅继续说可以签证时,他就约女友独自去俄罗斯旅行,并等待23日与他见面。
此后,申请签证的截止日期不断跳动,而女孩独自出国旅行时,她盼望着能找到男朋友,但她等不及时间确定,精神崩溃了。
这可能是他一生中最难忘、最“浪漫”的跨年夜。
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