2020年11月，长沙某医院的罗万俊教授收到一份特殊的礼物：他本人于1987年6月25日寄出的一封信。而将这封信带到他面前的，就是收信人蔡女士。
1981年，蔡女士出现了吞咽困难等症状，在长沙这家医院被诊断为贲门失弛缓症，随后接受了手术治疗。康复后，她回到老家，却在6年后收到了来自医院的信。原来，为追踪患者的手术效果，罗万俊对她进行了术后随访，这对患者的康复和术后并发症的防治有着重要的作用。可当时电话不普及，罗万俊只能写信询问，并建议她及时复诊。蔡女士十分感动，然而因为交通不便，她也恢复得很好，就没有去复诊，只是把这封字迹工整、充满关爱的信珍藏了起来。
33年过去了，蔡女士再次来到这家医院时，找到了罗万俊医生，并当面致谢。罗万俊也十分意外，虽然这个回复迟到了33年，好在患者本人安然无恙。他感慨地说：“曾经有一位医学大师说过，一个杰出的医生，随访记录应该从手术前一直做到患者去世。随访工作做起来繁复，却能切实提高我们的医疗和服务质量，从而得到患者的认可。”
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