深度探索学习笔记系列：第44篇

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[打卡日期]：2018/12/25

【累计坚持】：这是我坚持学习的第44天

【学习内容】：管理——管理的本质：系统管理

【学习笔记】：

你开一家拉面店，生意起起落落，但这还不是最麻烦的事情。最麻烦的是不知道如何处理和拉面师的关系。

为了提高拉面师傅的积极性，你决定根据拉面的销量，每卖出一碗拉面给他5毛钱的佣金。你欣喜地发现，拉面店的生意确实越来越好，但与此同时，牛肉的用量也在急剧增加。原来，拉面师傅为了增加销量，拿到更多的佣金，在每碗面里都放了过量的牛肉。顾客非常喜欢，销量增加，拉面师傅也收到不少佣金，但拉面店实际上是亏本的。

如果你认为这不可能，那就改为固定工资。最坏的情况下，我可以拿更高的薪水来激发商誉。你焦急地发现拉面店的生意越来越不好。由于拉面师傅每碗面条里放的牛肉很少，顾客的抱怨越来越多，所以他们不再来了。反正他拿的是固定的高薪，享受着闲暇时光。

一家规模很小的拉面馆，其实面临着一个棘手的管理困境。该怎么办？解雇拉面厨师？但如果下一位拉面厨师也这样做呢？或者将女儿嫁给他以激发善意？采购大师呢？你要娶几个女儿？

概念：系统管理

美国管理学家弗里蒙特·卡斯特和罗森茨威克认为，公司是一个由多种要素组成的系统，人与其他生产资料一样，都是这个系统中的要素。不同的是，人的因素是主动的，而其他因素是被动的。当然要激发善意，这有利于增强“人”要素的“主动性”，但同时也要理清包括人在内的各要素之间的关系，构建有效的制度，产生巨大的影响力。整个价值。这种观点被称为系统管理学派。

制度管理就是通过制度设计，构建人与人、人与钱、人与物的最佳关系，最终提高管理效率。

案件

七个和尚住在一起，每天喝一桶粥，但每天都觉得不够。起初，他们通过抽签来决定谁分享粥。于是，只有轮到他们分享粥的那一天，他们才能吃饱。后来，他们推荐了七人中地位最高的和尚来分享粥。于是，大家就千方百计地讨好他，贿赂他，搞各种腐败。后来，他们又成立了三人的粥分配委员会和四人的评选委员会。结果大家互相攻击，互相争执，粥凉了，也没有结果。

最后，他们想出了一个办法：轮流分享粥，但分享粥的人必须等其他人摘完后，才能拿走剩下的最后一碗。为了不让自己分得最少，分粥的人一定要尽力把粥分得均匀。从此，大家和睦相处，日子过得越来越好。

这七位修士先后使用了四种不同的“管理体系”。事实证明，只有第四个系统效率最高。错误的制度甚至会使道德高尚的人变成腐败的人。

应用：如何设计一个好的、周全的系统？

钱怎么分，就是说你赚了钱，你拿多少我就拿多少。例如，对于那家拉面店，您可以先设定一个目标销量，在销量内领取工资，并在销量之上获得利润的50%作为奖金。奖金分配的前提是每月牛肉消费量波动在正常值的20%以内。这种分钱的方式可以将拉面师的利益与拉面馆绑定在一起。作为CEO，首先要学会分配钱，然后才能学会赚钱。

钱怎么花就是你应该花多少钱以及你应该怎么花。谁决定你是否应该花它。比如，在那家拉面馆里，牛肉是花钱的关键部分。如何花，谁决定是否花？最简单的办法就是让老板娘处理最后一把牛肉，让关键资源、关键环节掌握在关键人手里。

如何赚钱，即什么样的目标、策略、流程、任务被证明是有利可图的？可以细化吗？可以标准化吗？例如，在那家拉面店，老板充分了解他的业务并确定最佳实践后，他可以制定SOP（流程规范）。面的量、水的量、肉的量、下锅水的时间等都可以详细规定。这就改变了赚钱的核心能力——拉面的质量，从依赖拉面师傅变成了依赖工艺。

总结：了解系统管理

制度管理就是通过制度设计，构建人与人、人与钱、人与物的最佳关系，最终提高管理效率。人的积极性很重要，好的管理制度也很重要，因为好的管理制度可以使坏人变好，坏的管理制度可以使好人变坏。

【思考应用】：

科学的制度管理有利于团队的晋升，避免不必要的损失。我们的系统管理可以通过循环测试和改进来不断改进和提高。

开源节流，避免不必要的开支，同时减少审批流程，提高工作效率。这可以传达给一线工作人员。企业的稳定发展也离不开合适的制度管理。制定SOP并对执行人员进行系统培训，以及对新员工进行岗位指导，可以提高工作效率，减少麻烦。

把关键资源、关键环节掌握在关键人手里，其他环节留给别人，可以保证核心竞争力或核心利益不受影响。

【坚持习惯】：

学习、打卡、减脂。第9 周