揭秘乔吉拉德：成为销售界传奇的背后故事

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商场里流行一句话：顾客就是上帝。既然我们要对付上帝，那你先把他得意的作品——自己卖给我们的上帝吧。

你自己是如此重要和完美。在别人眼里，你就是神的化身。你的双眸闪烁着神的光环；你的口传达神的声音；你的思想和行为与上帝一样神圣和伟大。

当你自信地出现在顾客面前时，你不是在推销，你是在向他们展示一件作品，这是上帝在天地万物中最满意的杰作——你自己！

无论你想卖什么，所有销售人员都必须通过自我推销的第一关——。

然而，并不是每个人都能很好地推销自己。虽然，他和他（她和她）本质上并没有太大区别。这里既有技术问题，也有意识问题。本章将试图澄清你对这个问题的理解，并介绍几种有效的自我推销方法。

当乔·吉拉德（Joe Girard）申请汽车销售员的工作时，经理问他的第一句话是“你卖过汽车吗？” “不。”乔·吉拉德如实回答：“但我也卖过其他车。”东西——报纸、鞋油、房子、食物，其实我觉得人们真正买的是我，我卖的是我自己，哈雷先生。 ”

“你从来没有卖过车，所以你没有这方面的经验，而我们需要的是一个有经验的销售人员。而且，现在是汽车销售淡季，如果我雇用你，你就不能卖车，但是你需要的薪水公司不会同意。”

“哈利老师，如果你不雇用我，你将犯下你一生中最大的错误。我不要暖气的房间，我只想要一张桌子和一部电话，两个月内我将成为最好的销售员如果我做不到，你可以在两个月后解雇我。”

凭借坚定的信念和顽强的毅力，乔·吉拉德终于得到了经理哈雷的同意，开始了他的汽车销售生涯。经过两个月的努力，乔·吉拉德用实际行动向经理哈雷证明了自己的实力，开始了自己的汽车推销员生涯。

当有人问乔·吉拉德成功的秘诀时，他回答：“像其他人一样，我没有秘密。我只是销售世界上最好的产品，就是这样，我在卖乔。吉拉德”你必须懂得如何推销自己，这是每个销售人员刚开始工作时必须学会的，因为人们更愿意和自己喜欢的人做生意。”

在他的销售生涯中，乔·吉拉德努力让每一位顾客都愿意从他那里购买汽车。即使是五年没见的顾客，只要踏进Joe Girard的门，就会愿意从他那里买车。他会热情地接待你，让你觉得他很想念你，他从来没有忘记过你。

对于以热情和真诚对待顾客，乔·吉拉德说：“你知道，真诚是书本上读不到的东西。它只能理解，不能表达。你要学会自然。人们喜欢诚实的人。”营业员必须始终诚实并为顾客着想，例如，您知道一家餐厅的繁荣是由什么决定的吗？是十代传下来的声誉，也是那些大餐厅的厨师所喜爱的。和热情。”

乔·吉拉德是这么说的，也是这么做的。每次卖车时，他都力求让顾客像走出餐馆时一样满意。购买过他销售的汽车的顾客也这么说。他们认为吉拉德工作认真，待人热情，所以喜欢从他那里买车。

乔·路易斯是最伟大的拳击手之一，他在每次比赛前都会一遍又一遍地研究对手的信息。每个专业人士都会这样做。医生在进行手术之前会做很多工作，以充分了解患者的病情。律师也是如此，在为委托人辩护之前，他会调查案件的各个方面。 Joe Girard 深有感触地说： “销售人员也必须这样做。无论你是销售保险、汽车、房地产还是其他任何东西，你都必须充分了解你的客户！很多销售人员都懒得去了解客户，如果你不做出努力与他们交朋友，顾客当然不会喜欢从这样的推销员那里购买产品，因为人都是情感动物。你想一下，为什么顾客会购买你的产品。客户花了一大笔钱和一个不理解或不关心他们的销售人员在一起？在我们的工作中，你必须向客户提出问题才能了解他们.这就是销售的关键！”

吉拉德在销售汽车时非常关心他的客户。他坚信，顾客付钱开车离开只是销售工作的开始，而不是结束。对此，吉拉德表示，“销售工作是神圣的。我认为你是我的客户，你属于我，而不是我的工作或我的公司。客户是我的一部分。我总是让客户明白这一点。”

如果顾客购买的汽车出现问题，乔·吉拉德会安排时间让他们来公司维修。当顾客到达时，吉拉德会尽其所能提供帮助。他首先要弄清楚谁可以解决问题。如果售后服务部门解决不了问题，他就会找其他部门。如果有必要，吉拉德会一路走到公司董事长的位置。人们可能会说：“当然，他能做到，因为他的名字叫乔·吉拉德。”事实上，乔·吉拉德这个名字以前对他来说并没有什么特殊的意义，但却是他一直遵循的一个原则。意思是“我必须为客户解决问题”。

“我相信，如果你对客户表现出真爱，客户一定会回报你，给你带来更多的生意，因为他们对你的服务感到满意，也能因你而感到满意。销售人员应该这样做，每个人都不想成为这样的人。”像个傻瓜一样被对待。”乔·吉拉德显然向他的顾客推销了自己。他的顾客没有忘记他，1976年回头客占他销售额的60%，这在销售界是罕见的。

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