揭秘：B站（bilibili）商业模式深度解析

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大家好，如果您还对揭秘：B站（bilibili）商业模式深度解析不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享揭秘：B站（bilibili）商业模式深度解析的知识，包括的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

1. 客户细分

B站将1990年至2000年出生的年轻人定义为Z世代。Z世代人数约为3.28亿，占中国总人口的24%。 2019年，18岁至35岁的用户占比78%。这群人是哔哩哔哩的主要用户。他们是中国娱乐市场的主要推动力，代表着在线娱乐市场的未来。特点是用户渗透深、愿意花时间、付费意愿强。

2. 价值主张

1.《Z世代乐园》；

2、打造中国年轻人聚集的文化社区；

3、作为动漫爱好者的聚集平台；

4、成为中国年轻人的文化生活方式，与这一代人共同成长；

5、为用户提供用户生成的内容；

6、提供优质视频、音频、广告、直播、漫画、演出及周边商品内容和游戏。

3. 渠道

B站原本是一家以ACG文化内容创作和分享为主的视频网站。发展至今，能够触达目标用户的渠道进一步拓展，形成了以WEB网页平台、移动应用APP为主体、QQ、微信小程序的网站。微信公众号和微博链接作为辅助多距离通道访问。

4. 客户关系

1、目标客户定位精准：哔哩哔哩的用户目标一直很明确，就是喜欢二次元文化的年轻人。

2、快速解决客户反馈问题：客服人员24小时在线。智能客服会及时分析分析反馈信息并提供解决方案。客户可以对bilibili的改进提出建设性的建议。 B站也会根据情况升级用户等级并赠送B。硬币或硬币，定期进行客户满意度调查，并通过问卷或单独与客户进行单独沟通。

3、精准把握客户需求：B站不断挖掘用户潜在需求，用实际行动满足用户。 B站精准捕捉用户需求。对于用户来说，良好的用户体验以及优秀作品所获得的满足感会提高用户满意度。反复、持续地满足用户的期望会提高用户的忠诚度。

4、会员福利到位：Bilibili会员有权提前观看专区视频；会员积分达到一定数额即可兑换会员资格；会员还有Bilibili购物优惠券；付费游戏礼包免费赠送等

5、建立了用户筛选机制：如果想在B站发弹幕或评论，必须先参加弹幕礼仪和文化试卷。只有通过测试才能发表评论。要成为up主，还必须通过测试成为正式会员。早期，B站的用户注册机制是通过邀请制和不定期公开注册的方式。稍后将逐步开放。比如现在是会员考试制度才可以成为正式用户。

5. 收入来源

B站的主要收入来源不是广告和增值服务。相反，手机游戏占据了大部分主要收入来源。 2019年第三季度，手游收入9.3亿，仍占主营收入的50%。目前，哔哩哔哩可以说是一家“伪装成视频网站的游戏公司”。目前，哔哩哔哩的大部分收入来自于2016年第四季度从日本Aniplex引进的手游《命运/冠位指定》（Fate/Grand Order，FGO）（一款由TYPE-MOON发行的角色扮演手游，是《Fate/Grand Order》的延续）。命运系列）。（，日本卡牌RPG游戏的代表作）。

其余收入来源包括月、季、年及电视会员充值、会员购买的周边产品销售、漫画演出票务、直播期间礼物分享、视频收费分享、番剧影视用户合约众筹收入、平台客户广告收入、免费数据服务以及最新用户个人课程购买等。

6. 核心资源

B站的核心资源主要由PUGV（Professional User generated Video，专业用户生成内容为UP主原创视频）、弹幕2D文化、Occupationally Generation Video，专业机构制作的内容）组成。

在PUGV板块，UP主们创作优质视频内容来吸引忠实粉丝。忠实的粉丝和平台的创作激励体系鼓励UP主持续创作优质内容。

OGV上可商业化的国产动画、综艺、纪录片作品比以前更加细分。 B站UP主+OGV的内容生态布局已揭晓。

弹幕独特的视频体验可以超越时空的限制，构建奇妙的共时关系，形成虚拟的部落观影氛围，使B站成为极具互动分享和二次创作的文化社区。

2019年，PUGV内容占哔哩哔哩整体播放量的90%，月均活跃UP主110万，月均提交量310万。 B站参与投资制作的日剧动画共计45部，占日本制作日剧总数的10%。占动画总数的15%，哔哩哔哩用户共发送弹幕超过14亿次，其中《AWSL》超过330万次。

七、主要业务

目前拥有动漫、戏剧、国创、音乐、舞蹈、游戏、科技、生活、娱乐、鬼畜、时尚、放映厅等15个内容板块。生活、娱乐、游戏、动漫、科技是B站的主要内容类别，开设了直播、游戏中心、周边等业务版块。

主营业务为直播、游戏、广告、会员购买、漫画、电影。

八、重要合作伙伴

哔哩哔哩副董事长兼COO李妮在ADTALK 2019“一切都可以哔哩哔哩”营销大会上宣布，“2020年我们将向所有品牌合作伙伴开放生态系统”。

哔哩哔哩官网的主要合作形式包括广告合作、商务合作、直播合作、游戏合作、媒体联络、视频推广和漫画展售票合作等。

最新的直播合作伙伴中，海外合作伙伴包括日本虚拟主播机构Hololive，以及近期签约的国内知名主播冯提莫。

主要影视合作伙伴包括京都动画、京都动画以及国内的腾讯、万达等。

游戏合作伙伴主要是日本的Aniplex和DMM GAMES，中国的主要是网易、腾讯和米哈游。

漫画合作伙伴主要有网易漫画、腾讯漫画、集英社、讲谈社、电击文库、角川文库等。

9. 成本结构

从哔哩哔哩2018年财报可以看出，成本结构包括收入分成成本占49.8%，内容成本占16.6%，员工成本占7.3%，服务器和宽带成本占18.9%，其他成本占比7.4%。

收益分成成本主要是指哔哩哔哩给予手游开发商、直播主播、视频等内容创作者的分成，是最重要的收益成本。内容成本是指电影、电视、漫画、游戏内容的授权成本。

参考

[1]谭丽华.二维文化产业中的客户关系管理——以BILIBILI为例[J].中外企业家，2019(07):162-163。

[2]bilibili专栏：查小欢.bilibili商业模式分析与商业模式画布https://www.bilibili.com/read/cv4078472

bilibili商业模式分析及商业模式画布（根据查询信息和自我思考整理）

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查小欢35117228

[3]bilibili专栏：alreaa.你了解Bilibili的商业模式吗？ https://www.bilibili.com/read/cv1313163/

你了解Bilibili的商业模式吗？

2020-05-27：B站30美元还值得投资吗？ —— 2020年哔哩哔哩商业模式及投资价值分析---------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------------------------------- 很多B站用户经常抱怨现在的B站已经不是原来的样子了曾经是。 B站充斥着大量的商业内容。确实，今天的哔哩哔哩已经不是以前的样子了，因为现在它是一家上市公司了。

阿尔雷阿756011046

[4] B站2018年财务报告http://ir.bilibili.com/static-files/85cf7511-c9bb-4c5a-a139-f91761086e2b

关于本次揭秘：B站（bilibili）商业模式深度解析和的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。