《职场难题解答》（42）面对挑战时如何应对？

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大家好，今天小编来为大家解答《职场难题解答》（42）面对挑战时如何应对？这个问题，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

【背景】

每天都有同学问我问题，各种各样的问题，各种各样的场景。我们先不要看具体的问题，而是看从问题的描述中反映出来的遇到问题时的态度，要客观。有的积极，有的烦躁，有的害怕，有的无奈。因此，对于大多数人来说，比解决具体问题更重要的问题是：遇到问题该怎么办？

【你问】

职场中遇到问题该怎么办？

【我回答】

在职场的日常工作和学习中，问题是不可避免的，所以我们不应该心存侥幸，想办法减少遇到问题的概率，而应该简单地看待问题，这实际上意味着两件事：

问题=麻烦还是机会？

我们可以停下来思考一下我们日常的工作和学习。如果我们遇到一个问题，我们潜意识里会选择上面的哪个答案？

如果问题不解决或者处理不好，确实会成为一个麻烦，甚至是一个大麻烦。所以，很多人在工作中都会回避问题，或者说，当很多人带着问题来找他们的时候，他们就会变得焦虑、害怕，甚至回避。

我们可以从另一个角度看问题：

如果没有问题，你如何展现你解决问题的能力呢？

如果没有问题，我们如何找到需要改进的地方？

如果没有问题，你如何在团队中体现自己的价值？

如果没有问题的话，下一步的学习要如何明确呢？

项目过程中遇到技术问题，大家都一筹莫展，但你却在短时间内解决了问题。你认为你的老板给你加薪时会想到你吗？

在解决问题的过程中，你是否也积累了相应的经验，是否可以将其作为你的技术笔记输出并与其他同事分享。如果你在以后的项目中遇到同类型的问题，也可以作为参考。您认为在360评估中，您的同事会给您更高的评价吗？

遇到问题时，除了立即解决问题外，还需要分析问题的根源，找出问题的根源，从而找到相应流程或工作方法中可以改进的地方。在不断遇到问题、解决问题、总结问题的过程中发现了很多改进点。

当其他合作部门有问题来向你寻求帮助或支持时，无论你能不能解决问题，或者问题是否应该由你解决，你都可以实际看一下，然后及时反馈给对方告诉他们他已经解决或没有解决的原因最好能向他们提供相应的建议。

同时，你也可以从这些问题中获得很多有用的信息或机会。

例如，对于一些总是反复求助的问题，可以将这些问题进行总结，分类，列出有效的解决方案，以FAQ的形式制作手册，提供给相关部门，这样可以减少的帮助请求。你的重复回答也可以提高对方再次遇到类似问题时的解决效率。

还有一些重复的问题需要更多的人工检查。是否有工具或脚本可以替代它们？这不是技术方向的要求吗？这样的产品能否达到双赢的效果呢？

我们应该尽量避免把问题推给别人，因为别人既然找你，就必须相信你或者倾向于找你。也就是说，别人遇到问题的时候，总会第一个想到你。这也证明了你的价值。如果你总是拒绝，问题会逐渐减少，但别人会慢慢不再相信你，或者机会不再降临到你身上。最好的结果是：让问题由你来结束。

如果你发现自己在日常工作学习中遇到不了太多的问题，或者无法提出任何问题，不要以为自己已经很有能力，什么都知道了，所以就不会遇到问题。什么问题。相反，这可能意味着你已经进入了一个看似零问题的舒适区。没有问题，你就无法知道自己的不足在哪里，就无法知道自己学习的方向和目标是什么。你会在这里做什么？在这个零问题的环境下，我们一直原地踏步、停滞不前。

所以，当我们在职场中遇到问题时：

正确态度：积极、感恩、快乐、认真

正确的做法：发现、拥抱、解决、利用

《测试路上你问我答》中的QA 42，如果这是您想要的，那就太好了！如果没有，你问我回答！

作者简介：14年测试+11年项目管理+11年团队管理=测试老手