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传话也要讲艺术

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  “东西是越带越少,话是越传越多。”之所以会这样,是因为传话的人往往在传话过程中加入个人的想法,从而使原话变味儿。那么,我们该怎样做好“传话筒”呢?
  
  别带有个人臆断
  
  一天晚自习,老师把王子铭叫到办公室,说:“期末考试结束了,过几天班里要评优,到时候你组织一下学生投票。”王子铭是班长,也是老师的助手,这样的事他是最喜欢干的。临走时,他问:“老师,这次评优谁的希望最大?”“刘力洋也许能评上,因为他这次考的不错。”老师放下手中的资料,随口说了一句,没想到王子铭当真了。回到班级,他就来到刘力洋的身旁,神秘地说:“明天你请客呀!”
  
  “怎么了?”刘力洋好奇地问。
  
  “你被评为‘学习标兵’了。”王子铭小声地说,“不要声张,下周就能出结果。”
  
  刘力洋一听,脸上顿时笑开了花。“不用等明天,今晚我就请!”
  
  放学铃声一响,两个人就消失在夜幕里……
  
  几天后,班里进行民主测评,每个学生都投了一票。就在刘力洋得意的时候,老师把名单写在黑板上。“咦,怎么没有我啊?老师不是说……”刘力洋很失落,也很生气,下课后去找老师,结果被老师批评了。“我什么时候说你是‘学习标兵’了。是的,你这次成绩是不错,可是以前呢?大家之所以没都选你,也许考虑这一点吧。你回去吧,继续努力。”一时间,刘力洋像霜打的茄子,一点精神头都没有了。
  
  点评:把好消息提前告诉别人,这本无恶意,但这个消息准确吗?有时候,你的主观想法,是你在信息不全的情况下得出的,带有很大的不确定性,甚至是偏见。你把个人的主观臆断传递给别人,很容易使人产生误会,损人不利己。上例中,王子铭就犯了这样错误,把自己臆断出来的结果告诉了刘力洋,使刘力洋先兴奋再悲哀。其实,为别人传话,如果不忠实于原话,就会使原意变味儿,给别人带去不必要的麻烦。
  
  别带有个人情绪
  
  叶小萌和刘美辰是好朋友,两个人无话不说。一天,叶小萌对刘美辰说:“哎,你说咱班的张菲是不是有病呀?她怎么老是跟我过不去!”原来,叶小萌和张菲因为一点误会吵了一架,至今两个人还不说话呢。叶小萌是生活委员,张菲是文艺委员,两个人本应该团结一致的,却出现了“冷战”。一个周五,老师让叶小萌把张菲叫到办公室,让她取回作业本。可叶小萌一直张不开嘴,于是就对刘美辰说:“你转告张菲一下,就说老师找她。”
  
  刘美辰知道好友受了委屈,心里自然也不舒服。于是,刘美辰想帮她出气,就对张菲说:“老师让你去德育处。”张菲一听,马上转身就往楼上跑,可是……她回来之后,一脸铁青地说:“你怎么乱说话呀!”结果,刘美辰和张菲的关系也紧张起来了……
  
  点评:传话中,最忌讳的就是带有个人情绪。有时候,把自己的坏情绪传递给别人,不仅会给对方带去不快,还会伤害到自己。上例中,叶小萌和张菲本来就有矛盾,怕直接接触产生冲突,才让刘美辰传话的。结果,刘美辰为了帮好友发泄不满情绪而“愚弄”了张菲,结果两个人的关系如箭在弦。
  
  别带有个人评价
  
  前不久,孙鹏飞和刘兴发生了一点矛盾,两个人的心情都不怎么好。而作为班长的张雨,这时扮演了调解者的身份。他先去找孙鹏飞,说:“其实,刘兴也是好意,如果他不指出你的错误,也许你还会犯的。再说了,谁还没有缺点呢?就拿吴丹来说吧,她虽然是学习委员,可每次成绩都不理想。如果她总是看中成绩的话,那还能当学习委员吗?”孙鹏飞点了点头,说:“我知道自己也有不对的地方,以后改正就是了。”然后,张雨又去找刘兴,说:“你也别生气了,孙鹏飞让我给你捎话,他说不怪你,都是他的错。不过,他说这话的时候好像不太高兴,要不是我给他做思想工作,他也许不会这样呢。”张雨本想突出一下自己,没想到却激怒了刘兴。“行了,我不想听了,这样的朋友不交也罢。”
  
  点评:朋友之间发生摩擦或矛盾,这是很正常的事儿。作为传话者,就要当和事佬,尽自己最大的努力,来化解别人之间的矛盾。在帮助别人化解矛盾时,尽量不要带有个人的评价,尤其是负面的评价,避免激化矛盾,自己两头都不讨好。上例中,孙鹏飞本来承认了自己的错误,张雨却没有客观地复述,结果充当了“炸药包”,这样既不利己也不利人。
  
  别带有个人私利
  
  “刘明鑫,请在班里转告一下,下周一进行物理测试。”说完这话,黄波就急匆匆地往校门口跑,因为妈妈在那里等着他。刘明鑫虽然嘴上答应了,可心里一直矛盾着,因为黄波是他学习上的竞争对手,在班里出尽了风头。“哼,这回让他难堪!”刘明鑫回到教室,并没有向其他人传达测试这个消息,而是安静地坐下了。半个小时后,大家都背着书包回家了。刘明鑫窃喜,心想:“等着好戏上演吧。”
  
  周一,老师拿着物理卷纸走进教室,让大家措手不及。一个同学问:“老师,你怎么不提前通知一下哟?我们好准备!”“我让黄波通知了。”黄波木讷地坐在那里,瞅了一眼刘明鑫,什么都明白了。
  
  点评:给别人传话,要有责任心,因为别人信任你才让你帮着传话的。所以,你要对得起这份信任。上例中,刘明鑫因为妒忌黄波,而有意陷害,必然会激起矛盾的浪花。其实,解决问题的根本,不是通过阴险的手段实现的,如果你有实力,还怕别人比你强吗?坐在同一个教室里学习,不是朋友还是同学呢,有什么过不去的?切不可因为个人私利,而把个人恩怨加进去,使传话出现问题。

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