“走还是留？走！既然上司处处和自己作对，留下来还有什么意义……可是，好不容易找到一份工作，薪水和发展前途都不错，难道就这么走了吗……唉！得罪谁不好，怎么偏偏得罪了他呢？”坐在电脑前，陶琳心不在焉，“是去是留”这两种想法像对冤家般不停地在他脑海中厮杀。
事情的起因是一个月前的方案讨论会。那天，陶琳的上司王亮拿着自己的设计方案在会议上请大家提意见。“陶琳是科班出身，你来谈谈。”部门经理将问题抛给了陶琳。“噢！我刚来这个部门，没有经验，其实理论和实践离得还是蛮远的。”陶琳一时不知如何应付。“唉！不要太谦虚嘛，咱们要想发展上去，肯定就得用创新的思维，你刚来不久，还没有被旧思维束缚住，谈出你的看法是对工作的负责，再说王主管向来是喜欢听下属意见的，是吧，王亮？”经理不依不饶，笑眯眯地说着，将目光投向了主管王亮。
王亮频频点头，满脸的谦虚。陶琳一时心血来潮，看得出经理是器重自己，若是自己什么都不说，那岂不是让领导失望吗？于是，陶琳凭借深厚的理论功底，对上司王亮的设计方案进行了分析，指出了这套方案的多处漏洞。
“嗯，不愧为科班出身，不错不错……”经理频频点头，用欣赏的目光看着陶琳。陶琳正得意，却瞥见上司王亮紧绷的脸，陶琳的心一下子降到了冰点。完了！一时得意，只顾表现自己，竟然忘了照顾王亮的面子，他可是自己的顶头上司啊！陶琳真是恨死了自己的青涩。
果然，此后，陶琳没有好日子过了。王亮隔三差五就给陶琳“穿小鞋”——分配项目的时候，把大家最不愿意做的活儿分给陶琳，并定下苛刻的完成期限；休息日，也常常以各种借口叫陶琳加班。为了不给上司留下把柄，陶琳只能压抑心中满腔怒火，尽力去工作。同事们虽然看在眼里，但谁也不想得罪上司，不约而同地选择“隔岸观火”。一段时间下来，陶琳觉得忍无可忍，可王亮依然不依不饶，昨天，又将一批“钉子”客户交给陶琳，限期两天内完成任务。谁都知道这是“不可能完成的任务”，陶琳真是没辙……
是去是留，得罪上司这颗苦果就无法消化了吗？这个问题真是难倒了陶琳。
心理点评：
不管谁是谁非，得罪上司总不是件好事。
每个人都会对自己的角色有所期待。作为上司，自然希望得到下属的尊敬和认可，但是，由于每个人的心理素养不同，导致其实现这种期待的方式也不同。比如，有些上司将下属的忠实意见、认真工作看作是对自己的尊重和认可，有些上司则将下属的唯命是从看作是尊重和认可，这就使同样一件事情在不同的上司心中，会有不同的评价。
每位上司都有或多或少的差异，可受角色地位的影响，渴望下属服从自己几乎是他们的共同期待。陶琳给上司的意见，没有把握好火候，也许言辞过于激烈，他无意中挑战了上司的地位，使上司被尊重、被服从的期待受到了威胁，而接下来上司给陶琳“穿小鞋”则是出于对自己的颜面的挽回，是一种还击。身在职场，得罪上司其实是一件难免的事情，如果不加处理就一走了之，并不能从根本上解决矛盾，也不利于自己能力的提高。在人生的道路上，学会处理各种矛盾也是我们必须面对的人生必修课。既然如此，得罪了上司之后，最重要的问题就是智慧地化解矛盾。
冷静分析，客观看待
找到引发冲突的原因是解决矛盾的第一步。可是，并不是每个人都能清楚地认识到问题的症结。很多时候，当事人会抱怨上司总是和自己过不去，满腹怨恨，但“和上司冲突的原因是什么”却说不出个所以然，或者简单归为“上司人品太差”、“就喜欢和我过不去”，这类说法不太可信。其实，大多数人都不希望无缘无故地树敌，上司也是如此。所以发生矛盾之后，首先要给自己冷静的时间，然后客观分析事情的起因。
主动出击，把握事态
很多人认为主动道歉或主动示好是难为情的事情，甚至有人认为是“软骨头”的表现。实际上，主动道歉主动示好，是将事态发展控制在自己手里的一种做法。尤其作为下属，了解上司渴望被尊重被认可的心理后，主动的态度就更有必要了。比如，与上司见面后，做“第一个开口的人”，主动问好，热情打招呼，这样至少不会让矛盾继续扩大，还能给上司或同事留下一种不计前嫌、大度处事的印象。不要钻牛角，见面憋着一股犟劲，不搭腔不理睬，昂首而过，长期下去，矛盾会像滚雪球般越滚越大，势必形成更大的隔阂，届时再想和好，困难会更大。
寻找机会，真诚交流
要彻底消除与上司间的隔阂，沟通是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司分歧的症结，表明自己在以后以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以自己一时冲动或是方式欠周到等原因，无伤大雅地与上司和解，这样既可达到相互沟通的目的，又可给其提供一个体面的台阶，有益于恢复你与上司之间的良好关系。
表达尊重，解开僵局
利用一些轻松的场合表示对上司的尊重。当你与上司发生冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好、敬个酒，表示你对他的尊重，对于上司的优点给予及时真诚的赞美。你友善的举动上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意。
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