第一次看到孙颖的网店时，真是吓了我一跳。在网上卖各种型号的纸箱和气泡膜，短短一年半，毫不起眼的小纸箱就为她带来近30万元的财富！她是怎么做到的？
逆向思维出新招
2004年孙颖辞职后，在网上开了个小店叫“颖颖杂货铺”，卖手机电池等杂货。那时的电子商务对于大多数人来说，还是雾里看花。别人看她天天在电脑前折腾，就好奇地问，这样赚得到钱吗？孙颖咬着牙说，赚！其实，那时一没特色二没经验的杂货铺让她亏得厉害。
绷住了面子，孙颖也开始反思。一天，她漫无目的地在网上溜达，研究那些大卖家令人眼馋的交易量是怎么做起来的。无意间，她看到一个大卖家在向别人订购空的牛奶纸箱。要空的牛奶箱子干吗？她百思不得其解，忍不住去问了那个卖箱子的人。那人告诉她：“别人买箱子用来包装货品。”
一语惊醒梦中人！孙颖顿悟，她从中看到了一种可能。在费劲脑筋为买家提供产品的时候，为什么不反过来考虑网上数十万卖家的需求，为他们提供产品和服务呢？
“三驾马车”拉动交易量
然而，与纸箱厂联系时，孙颖却碰了一鼻子灰。纸箱的利润本来就很薄，主要靠走批量，而孙颖需要的货物不仅批量不大，还要重新制版生产。谈了整整一个星期，孙颖好说歹说，纸箱厂才勉强让步，但要求她订的第一批货不得低于1万元。
对于经营不善的杂货铺来说，花1万元去订下一批不知卖得出卖不出的纸箱还是有点困难的。换一个人，也许就此放下这个念头。不过孙颖相信自己的眼光，咬咬牙拍板订货。
纸箱一上架，杂货铺正式更名为“颖颖纸箱铺”。孙颖的经营方向转到了为卖家服务上。
她仔细研究了网络的销售方式后，给自己定下三大原则：每天必去社区论坛灌水，保证发出去一定数量的帖子，吸引更多的卖家通过帖子上的店铺链接进入小店；主动与各个类别排名靠前的卖家联系，宣传自己的包装箱、服务和价格优势；充分利用产品推荐位造势。这三大原则看似不新奇，然而，在网络这一主要靠口碑、人气宣传的特殊平台下，起到了良好的收效。受够了邮局包装箱漫天要价的卖家们看到规格如此齐全、价格如此宜人的纸箱铺，纷纷前来光顾。
这三大原则就像三驾马车，拉着“颖颖纸箱铺”的交易量一路狂飙。
服务是王道
在现代销售理念中，顾客对产品是否满意和信赖，不仅仅取决于产品的质量和价格，很大程度上还取决于服务的质量。特别是网络平台，有时候一句话的语气轻重都可能直接影响口碑。
孙颖深深明白这个道理，她仔细耐心地回答每一个顾客的问题，重视交易中的每一个环节。有一次一个北京买家买了一批打折邮票，却发现当地邮局不准使用。孙颖主动提出让她把邮票退回来，同时把货款还给她。买家很感动，之后，不但她自己成了孙颖的忠实顾客，还介绍来许多朋友。
然而，此时瞄到这一商机的人也慢慢增多。要保持领先地位，就必须在服务上下工夫！孙颖自己承包了一家快递公司，专为纸箱铺提供运输服务，这一举动把纸箱的运输费用下调到每公斤5毛钱。她还会建议卖家在邮寄包裹时附上一张精致的小名片，既达到宣传效果，又能让买家觉得暖心。这种名片到哪里做呢？不用着急，孙颖联合了一家设计彩色名片的店铺，可为她的顾客提供优惠服务。
到今天，孙颖已经是拥有5颗钻石好评的卖家了。现在很多地区的邮局也从她这里进货，当时拒绝她的纸箱厂随时为她保持10万元的库存量。
人生的财富“纸箱”没有极限，装满钻石与空空如也之间，就看你有多少勇气，有多少能力和魄力。
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