王云开了一家儿童百货店，这天，店里来了一个抱着小男孩的大爷，说要给孙子豆豆买奶粉。现在的孩子都娇贵，王云就把一种进口的奶粉推荐给了大爷。谁知，一听到价格，大爷就愣住了，嗫嚅着问有没有便宜点的。于是，她把一款售价一百三十多元的奶粉推荐给了他。
大爷把口袋里的钱翻出来，可数了数却不够，他不好意思地说：“我这里只有九十八元，孩子没奶粉喝了，能不能先让我把奶粉拿回家，我给你写一张欠条明天过来还？”
看着大爷乞求的眼神，王云心里有些不是滋味。那罐奶粉进价一百元，她想赔点钱卖就当做善事了，可是她有些奇怪，大爷怎么不让孩子的爸妈来买奶粉？大爷愣了愣，说孩子的爸妈不在身边。如此看来，孩子是留守儿童，王云说：“大爷，不用写欠条了，这奶粉我就九十八元卖给您。”
“姑娘，太感谢你了！”大爷说完，抱起孙子就走了。
夜里忽然飘起了雪花。快要休息时，王云接到刘姐打来的电话。刘姐说她最近得知了张亮家的地址，想喊上王云一起去慰问张亮的家人，问她有没有空。
听到这话，王云的思绪一下回到了去年夏天。
那时候，她和刘姐还在商场里卖儿童用品。有个周日，顾客特别多，商场二楼忽然起了大火，不到几分钟火势就蔓延到了王云所在的三楼，吓得她们慌忙向楼下跑。到了楼下，她和刘姐才发现她们的孩子没跑下来，这可把她们急坏了。
市消防队接到火警电话后迅速赶来了，不顾危险奋勇救火。王云的儿子跟刘姐家的儿子还有其他小伙伴都在三楼玩，往下跑的时候他们没跟上。王云把情况和消防队员一说，他们赶紧寻找孩子，这时，有人说三楼厕所方向有孩子的哭声。
王云想去救孩子，一个消防员站出来拦住她冲进了火海。不一会儿，他用衣服包裹着两个孩子跑了出来，却不是王云的儿子。
王云焦急地看着消防员，那位消防员再次冲进火海，救出了王云的儿子！消防员为了查看楼上是否还有其他孩子，又冲进了火海，可是他进去后就被大火吞噬了，再也没有走出来……
通过媒体报道，王云得知那个牺牲的消防队员名叫张亮，年仅二十三岁，家里有父母，爱人刚生下一个儿子，还没满月。
如果没有张亮的英勇救助，自己的孩子还有另外两个孩子可能就遇险了，没能表达自己的谢意，让王云一直耿耿于怀。如今有机会去慰问真是难得，可是王云的表妹芳芳有事好几天没来上班了，店里要人照料，实在走不开。王云问刘姐是不是要拿些慰问金？刘姐说她打算拿五千。王云说：“刘姐，我也拿五千，我去不了，钱转给你，你代我转交吧！”
第二天，王云看到路边的积雪都没过了脚踝。她本打算清理店门前积雪的，可来到店门口一看，发现积雪被人清扫了。来的路上王云看到环卫工还没打扫到这边，那积雪是谁打扫的呢？带着好奇，她进店里查看监控，看到一个环卫工大爷骑着三轮车把积雪扫完后骑上车子就走了，由于他一直低着头，没有看清他的相貌。
转眼过去了十多天，芳芳回到了工作岗位。王云在店后面的库房里收拾东西，忽然听到了一个熟悉的声音，她一看，和芳芳说话的正是那个买奶粉的大爷。
王云赶紧走出库房，问大爷是不是买奶粉，大爷说：“是啊，上次的奶粉豆豆挺喜欢喝，现在快没了，我再买一罐。”说完，掏出两百元钱。
王云说：“大爷，您来得巧，厂家正在搞活动，一百元一罐，而且还有奖呢！”大爷一听降价了，挺高兴，说正好买两罐。
王云去了库房，不一会儿，她开心地跑出来说：“大爷，您真是好运气，您买的两罐奶粉都中奖了！”
大爷惊喜地问：“中了啥奖？”“每个盒子的中奖条上都写着再来两罐！”
每一罐中两罐，也就是两百元买了六罐奶粉。大爷太高兴了，抱着奶粉罐连连道谢。
一个月后，大爷抱着孙子豆豆来了。王云主动抱过豆豆，问他要不要坐摇摇车，豆豆点点头，王云就把他放进了摇摇车里。
大爷说家里的奶粉还有一些，他来看看是不是还有优惠活动，如果有就再买两罐。
王云说：“活动有，我再去给您拿两罐。”不多时，王云跑了出来说：“大爷，咱们豆豆运气太好了，奶粉又中奖了，而且还都是再来两罐！”
“啊？太好了，我看看中奖条！”王云就把两个中奖条给了大爷，大爷一看，每个中奖条上都写着“再来两罐”，他开心地拿出两百元钱，拎着六罐奶粉抱上豆豆就走了。
此时的芳芳早已惊得目瞪口呆，她说：“那款奶粉没有优惠活动呀，而且也没有抽奖，这是怎么回事？”
“你看看这里就明白了。”王云打开手机图库，芳芳一看那几张照片，就愣住了。
春节前的一天夜里下起了大雪，王云和芳芳吃了早饭，去店里看门，她们远远地看到一个环卫工正在“呼哧呼哧”地清扫积雪，等走近了才看清，扫雪的人竟是豆豆的爷爷。
王云惊讶地说：“大爷，怎么是您在扫雪呀？”“我是个环卫工，除了能帮你扫扫雪，我真不知道该怎么报答你。”大爷苦笑着说。
“报答我？”
“姑娘，你不用瞒我了，那款奶粉其实没有降价也没有抽奖活动是吧？”大爷说，他第一次来店里买奶粉，由于不懂奶粉价格就少带了钱，王云赔钱卖给他，让他很过意不去，于是一早给王云店门前扫了雪；第二次买奶粉中奖他也没有多想，可是第三次买奶粉又中了奖，一开始他挺高兴，可越想越觉得蹊跷，回到家把中奖条拿出来一看，上面“再来两罐”的字迹虽然很漂亮，却可以看出是手写的，这么大厂家的奶粉中奖条哪能是手写的？他带着疑问，去了别的母婴用品店，结果别的店都没有任何优惠活动和抽奖活动。所以，他知道了，王云是故意多给他奶粉。
听到这些，王云眼眶湿润了，她说：“大爷，我就算做得再多也不能表达我对张亮兄弟的敬意和谢意呀！”
接着，她对大爷说了她就是张亮救的一个小朋友的母亲，张亮牺牲后，她们捐钱给张亮家人，却被婉拒了，她一直耿耿于怀，前些天刘姐去慰问张亮的父母拍了照片给王云，那时候她才知道张亮的父亲正是这位买奶粉的大爷。
张亮牺牲以后，有爱心人士给豆豆赠送了不少奶粉，张家接受了，很长一段时间，豆豆喝的都是爱心奶粉，没买过奶粉的大爷不知道奶粉价格。在张亮走后，他的爱人受到了很大的打击，后来振作起来好好照顾孩子，现在家里只有大爷老两口打打工赚点钱，日子过得捉襟见肘。
得知这些情况，王云心里说不出来的难过，于是当大爷再次来买奶粉时，她急中生智，先是说了奶粉有优惠活动，又拿了支笔来到库房悄悄写了“再来两罐”的中奖条，想通过这种方式报答恩人一家，没想到被大爷发现了破绽。
大爷的眼眶湿润了，说：“张亮是我们家的骄傲，他的付出对得起他的职业和他的使命。”王云忍不住落下了眼泪，在她的劝说下，大爷同意了她继续资助奶粉。王云也表态，以后大爷如果遇到困难，她会第一个站出来。
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