杰克的父亲乔治去打仗了，留下他和妈妈守着一家杂货店过日子。这天收音机里播放了一部科幻小说，叫《解忧信》。讲述了有个X先生，专门帮助孩子们解决疑惑，你把问题写进信里，只要在信封上写上“X先生收”，第二天就会收到回信。
杰克很兴奋，他决定效仿广播中的行为。“写点什么呢？对了，就问爸爸什么时候回来。”杰克把写好的信小心翼翼地放进了门前的信箱里。
一连等了好多天，杰克还是没有收到回信。这天镇上的邮递员查理来送信，杰克问：“查理叔叔，有给我的信吗？”查理翻了翻信袋，摇摇头，说：“你是写给谁的？”杰克焦急地说：“我是写给X先生的，收音机上说只要你把烦恼写在信上，然后在信封上写上X先生收，就会收到回信。”
看到杰克一脸的失落，查理安慰说：“这样吧，杰克，我回去再帮你找一下，兴许是落下了。”查理说完要跨上自行车，由于他只有一只手，不好把握平衡，一下子摔倒了。杰克赶紧跑过去帮忙。因为妈妈告诉过他，查理叔叔和爸爸一样，都是英雄，由于查理叔叔在战场上负了伤，不能继续打仗，才回来做了邮递员，听说查理叔叔还获得过一枚勋章呢。
第二天，杰克还在睡梦中，听到查理叔叔在大声喊他：“杰克，有你的信。”杰克一个激灵，来不及穿衣服就跑了出去。杰克小心翼翼地接过信，迫不及待地打开，只见上面用蓝色的钢笔字漂亮地写道：“亲爱的杰克，我是X先生，感谢你对我的信任，这段时间的来信太多了，因此给你的回信耽搁了几天，请见谅。你的爸爸，他会在明年春天凯旋。”
杰克兴奋地大喊：“爸爸明年就回来了。”母亲玛丽走了过来，接过杰克手里的信，疑惑地看向了查理，查理轻轻摇了摇头。杰克跑向了广场，迫不及待地要向其他孩子炫耀自己的新发现。孩子们并不相信杰克的话，一个叫卢恩的孩子说：“不可能，哪有什么X先生，你在骗人。”杰克争辩说：“我没有骗人，你们等着，我马上回去拿X先生的回信来。”
等大家看到那封货真价实的回信后，都相信了杰克的话。卢恩问：“X先生说你爸爸会在明年春天回来，那我爸爸呢？”两人的爸爸同一批应征入伍的。杰克说：“你也可以给X先生写信，问他你爸爸什么时候回来。”
这是一场很重要的战争，关系到国家的生死存亡，小镇上所有的成年男子都上了战场。很快，小镇上的孩子都知道了X先生。他们经常给他写信，问各种稀奇古怪的问题。问得最多的，还是他们上战场的父亲什么时候能平安归来。无所不知的X先生给每个孩子都回了信。在这个小镇上，人们会经常看到，一群孩子围在邮递员查理身旁，小心翼翼地接过回信，然后迫不及待地打开，叽叽喳喳地讨论着信上的内容。
一天查理送完信后回邮局，看到杰克一个人孤零零地坐在公园的长椅上，神情很失落，脸上还挂着泪滴。查理走过去关心地问：“杰克，你怎么了？”杰克抬起湿润的眼眶，伤心地说：“卢恩的爸爸寄回来了一封信，信上说我爸爸被敌人捉住后投降了。伙伴们都说我是叛徒的孩子，不和我玩了。查理叔叔，爸爸经常教育我要做一个男子汉，他宁愿牺牲也不会投降的，对吗？”
查理有些黯然，战争的残酷是孩子们无法想象的，每天都有无数的人牺牲。查理低声说：“也许，你可以问下无所不知的X先生。”杰克抹了把眼泪，点点头说：“对，我现在就去写，叔叔你在这儿等我。”
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