日本大阪有一家远近闻名的糕点铺——骏河屋，它所出售的糕点价格很高，销量却一直很好，因为特别好吃。
那天，一个失去双腿、只能靠趴在一块滑板上前行的乞丐，专程到骏河屋来买糕点，但到了店门口时犯了难——眼前有好几级台阶和门槛，自己很难爬上去。
骏河屋的店员们刚开始都以为这个乞丐是来乞讨的，便拿出钱来准备把他打发走。当他们听说这个乞丐是专门来买糕点的，一时不知道该怎么办，因为之前从未遇到过这种情况。
于是，店员们赶紧向总经理鹤屋俊野汇报，鹤屋俊野得知后，亲自迎了出来，虔诚地把乞丐抱进店内，亲自替他挑选想要的糕点。收完钱后，又将乞丐恭敬地抱送出去，最后向他鞠躬：“非常感谢您的光临！”
乞丐的衣服很脏，身上的气味也不好闻，就连他掏出来的钱也是脏兮兮的，但鹤屋俊野一点也不在意，还特别优待他，这让店员们感到非常不解。
“我们的那些老主顾们，您都从来没出来亲自服务过，为什么一个脏兮兮的乞丐，您却如此善待他呢？”一个店员问鹤屋俊野。
鹤屋俊野点了点头，笑着应道：“平时到我们店来买糕点的，大都是有钱有身份的人，再高的价格，对于他们来说都不是事儿，因为他们有钱。而刚才的那个乞丐，为了吃我们的糕点，几乎要倾尽囊中来得非常艰难的钱，这是因为他觉得我的糕点值得一买，才这样做的，这不是对我们最大的信任吗？如此忠诚的顾客，我怎能不亲自为他服务呢？”
听完鹤屋俊野的解释后，店员们才恍然大悟，觉得总经理的做法果然独具匠心，是对顾客真诚的感恩。
现在要交代的是，骏河屋是一个家族企业，已有600多年的历史了，2011年的年利润达22。76亿日元。
对顾客心存感激的企业家，才是真正的企业家。企业长青不败的原因有很多，感恩顾客就是其中的一条。
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