如果你想创业，不妨开个网店，因为地球人都在上网，而且都有网上购物的冲动。
陈琦，一个网上开店的达人——她的网店有自己特别的地方，显示了她在某方面的精明。当你看完故事，你会感觉，自己也可以成为达人，因为每个人都可以将自己的特点发扬光大。
陈琦和大多数店主一样，很普通，家庭拮据，为了早点就业读了中专，17岁就开始工作。她没有资金，也没有关系，网上开店选择产品成为她的难题。她凭借的条件，几乎是所有的人都有的，那就是自己的体验。只有经过自己的体验，再经过周围的人的体验，大家都认为是好的产品，她才想尽办法找到生产商，列入自己的销售名单。这样一个简单道理，成为她成功的重要因素。
陈琦向我介绍了第一个产品的来历。有一次，她老公去外地出差，朋友送了一些很好吃的鱼片。老公带回来以后，俩人吃后感觉特别好，陈琦就说，其实这个好吃的东西我们也可以在网上卖的。于是她便开始寻找厂家，了解鱿鱼干的原材料都是从国外进口的，她就决定把鱼片作为自己店铺的第一个产品。
鱼片进来了，开始卖了，但是卖不掉。陈琦说：“记得是2008年8月1日我正式开始上架卖货。头一个月，生意惨淡。只有51个产品，信用度也不是很高。于是我想出了不好吃不要钱的卖法。我先拆开几包正品做小样，让大家先品尝，如果不好吃，支付来回运费就可以退钱。”
陈琦很感叹地说：“我看到其他的皇冠卖家都是想了很多招，事实上到目前为止，我一直感觉我们的店铺就是守株待兔型的。我甚至不知道什么叫旺铺，客户怎么找到我的，我不知道怎么做广告，也不去看淘宝论坛。卖得不好的时候，我也曾经给其他卖食品的店铺的买家发过站内信件，结果淘宝规定一天只可以发50封，加上有些买家的抗议，所以也就不发了。
“当时我的店里还有一些我做电视购物时余留下来的产品，很多人都是来问这些产品而不是问鱼片的。我就设置了一条自动回复向大家推荐，大意就是我们店铺里新出了美味鱼片，不好吃不要钱，绝对不会让您花冤枉钱，只要觉得不好就可以退货。如果客户还是不买，我就白送小样。其中有个顾客，每次来都买很多，她的评价给了我很大的鼓励。她说他们那里有的是海鲜，但是我的鱼片的确好吃，所以每次帮自己的朋友同事带。
“送小样的方法我们一直坚持到现在。现在我们的食品多了起来，顾客买这个，我们就送那个，这样就可以让顾客吃到尽可能全的东西，方便他们下次购买。”
有关退货的方法，她说道：“是无条件退货，客户负责来回运费就可以了。当然正品包装不能拆，要不会影响下次销售了。其次就是正品外面再赠送一个自封带包装的小样，告诉顾客先吃小样，并且保证正品比小样好吃，因为小样可能会因为接触空气的原因略干。”至于包装方法，她说道：“工厂本身是有包装的，但是不好看，所以我们就要求他们改包装，但是企业要求我们出钱，我们一咬牙同意了，因为不要指望什么人的钱你都赚，如果立足赚取高端顾客的钱，那么产品的内在质量和包装也是都要跟上的。”
创业心得：陈琦在开网店以前，做过一段时间的电视购物，因为电视广告的不停播放，电视购物产品比较好卖，但某些商品在功效上的夸大，让陈琦越做心里越觉得没有底——这段经历使她下决心只卖自己体验过的好产品。
在网店经营中，她的理念实际上很简单，那就是所经营的每一个产品，必须是经过她和她组织的人认真体验过的。她成为网店达人有几个因素：第一，善于发现商机，做个细心人。第二，诚信和售后服务周到，让买家放心，同时也吸引了不少的回头客。第三，采用有效的促销策略，额外赠送小礼品。
陈琦，这位很实在的店长，愿意把自己经历和尝试好的东西推荐给顾客，是现在市场上很难得的网店达人。
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