上世纪40年代初,一位贫困的广东小伙子来到澳门一家金铺里当学徒,他和其他几位学徒一样,负责扫地、倒痰盂等杂活,根本接触不到手艺和生意。
那几位学徒非常失望,干活也一点不积极,只有这位小伙子努力地干着这一切。不仅如此,每次干完后就去问老板有没有别的忙可以帮,但每次都失望而回。尽管如此,他还是在老板心目中留下了很好的印象。
有一天,店面里生意非常忙,老板就很自然地想起了他,于是让他来店面里帮忙。
小伙子成了真正的学徒,而那几位师兄弟却依旧在原来的岗位上唉声叹气。在店面里,小伙子非常好学,把每件事都做得妥妥当当。每天都是最早一个来到店里,最晚一个离开,甚至连吃饭的时候也是站在后门口往店面里看,这样可以学到更多的东西。他爱动脑筋,不仅观察自己店的人是怎么样做生意的,而且还经常假扮顾客观察别的珠宝行,以取长补短。
三年过去了,勤恳的小伙子生意能力已经超过了所有的老员工。老板看他能干,为人又忠厚老实,不仅把他升为主管,甚至还把自己的女儿许配给了他。
那几年,正是澳门经济繁荣时期,金铺一下子增加了好几家,那些竞争对手使尽各种不良手段,一时间把老板搞得手足无措,经过商议后老板决定也随波逐流,出钱买关系找“保护伞”。小伙子不假思索地提出了反对意见,他说:“做人要堂堂正正,做商人也是,只有这样才能赢得顾客的信赖,顾客的信赖就是最好的竞争优势!”
小伙子的这番话打动了在场所有的人,他们决定就按小伙子说的办。事实上,没多久顾客们就看穿了那些不良金商的“真面目”,纷纷回到了小伙子的金铺。这让那些不良金商非常不舒服,有一家金铺甚至还制造了一些假金器投向市场,冒充是小伙子生产的。小伙子报警后,警察很快抓到了那位不良金商,但小伙子却到警察局求情,希望给那位金商一个机会。
没有一个人理解小伙子为什么要这样做,可小伙子却说:“一个商人最好永远不要有敌人,做生意要胸襟广阔,大事过得去,小事不计较!”果然,没几天后那位商人竟然负荆请罪,而且后来还成了小伙子的朋友。他有做不完的生意时,甚至还会介绍顾客到小伙子的金铺里去。
在这种经营中,小伙子的店发展很快。1946年,他来到香港经营起了一家完全属于自己的金店。当时香港的金饰业竞争十分激烈,市场上的一般金器成色都是99%,小伙子决定,在价格不变的情况下,首创推出含金量99。99%的足金,然而这却意味着每卖出一两足金就要亏几十块。
这种做法就连他的员工都说简直是犯傻,小伙子却说:“拿出最大的诚意对待顾客,顾客也一定会用最大的诚信对待我们!”事实证明他的想法是正确的,这种亏本成了一种免费的广告,顾客纷纷来这里购买黄金珠宝,经销商们也争相来这里取货,小伙子在这时进行了适当提价,果然,没有任何人提出异议!
就在这种“勤于做事,诚以待人”的经营中,小伙子的金铺也最终发展成了现在的“周大福珠宝”,这位小伙子,就是如今个人资产排名全球富豪第132位的周大福创始人:郑裕彤!
很多人都把郑裕彤的发家史看成是一个传奇,郑裕彤却说:“只需要具备两个字的特质,谁都可以创造传奇,那两个字就是‘勤’和‘诚’!”
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