年利率“好得令人难以置信”、推销电话频繁“拉客”……这些问题有望得到彻底解决。
7月5日，上游新闻记者获悉，重庆市地方金融监管局已拟定第《重庆市小额贷款公司消费者权益保护工作指引（征求意见稿）》号文件（以下简称《意见稿》），向社会公开征求意见。
征求意见稿包括架构建设与内部管理、行为规范、消费纠纷处理、监督制约等六个方面41条规定，保护小金融公司消费者合法权益。小型金融公司的行为。维护与金融企业的公平公正和公平的市场环境，促进行业健康发展。
记者观察到，意见稿进一步明确了消费者的知情权、自主选择权、公平交易参与权。在消费过程中，小额贷款公司不得擅自代消费者办理业务，不得强迫、胁迫消费者接受商品或者服务，或者提供合同中未明确要求的商品或者服务。严厉禁止。限制性条件将产品或服务强行与其他产品挂钩，或者排除、限制消费者接受同行业机构提供的产品或服务。
在“通过眼睛”标记重要信息的情况下尤其如此。征求意见稿提出，贷款金额、贷款年利率、贷款期限、还款方式、风险提示、纠纷处理等消费者关心的重要信息，应当严格按照规定，以适当方式向消费者提供。法律明确规定是这样的。确保您阅读并理解内容。信息齐全。不得隐匿风险，不得以任何方式混淆利率，不得以虚假、欺诈、隐瞒或者误导的方式制作广告。
此外，还进一步明确了追收的权利和责任。小型金融公司自行催收或外包给第三方催收时，必须遵守法律法规。不得实施暴力、恐吓、侮辱、诽谤、传播隐私、骚扰租客日常生活等违反法律法规、违背社会道德、损害社会公共利益的行为，不得追究债务。从第三方收集。就可以了。这与债务无关。未经法律程序或消费者同意，某些债务信息和敏感个人信息不会透露给没有义务偿还债务的任何人。请勿与有暴力追债或其他违法行为历史的第三方机构合作。
消费过程中发生纠纷的，消费者可以向当地金融管理部门投诉。小额贷款公司收到消费纠纷后，必须及时与消费者沟通，并按照相关法律法规、监管规定和合同约定进行处理。在告知消费者处理情况时，需要确认消费纠纷的内容，说明决定的依据和理由，以及调解、仲裁、诉讼等纠纷解决方式。
意见和建议可在公开征求意见期间向重庆市地方金融监管局提交，截止日期为2023年7月11日。
上游新闻记者郭欣欣
编辑：邓曦
编辑：蒋阳
审稿人：吴忠然
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