4G是中国移动的时代。是什么原因让中国移动成为4G时代的霸主？市场上最大的两个传闻是——早期独家技术的TDD牌照以及3/4G在TDD和TD-SCDMA之间的平滑演进。
传闻一：2013年底，工信部“同时”向三大运营商发放TD-LTE牌照。前期不存在中国移动独占TD-LTE牌照的情况。两年后，工信部只向中国联通和电信颁发了FDD牌照。不过，在获得TDD牌照后，联通和电信并没有跟进基站建设，一直在等待FDD牌照。高通等公司的相关研究表明，TDD的分布频段普遍高于FDD，其覆盖能力先天就弱于FDD。 TDD并不是一些小编说的红薯，工信部给中国移动的牌也不一样。这不是“四个2 和两个国王”。
谣言二：关于3/4G的平滑演进，很多新手认为TD-SCDMA可以平滑演进到TD-LTE，但联通、电信无法实现平滑演进。事实上，无论是中国移动的TD-SCDMA、中国联通的WCDMA还是中国电信的CDMA，都无法平滑演进到任何4G LTE技术。公众之所以会产生误解，是因为TDD-LTE的官方名称是TD-LTE，这让大家以为这是TD-SCDMA的LTE版本。
4G是第四代通信技术的缩写。它并不完全等同于LTE，既没有技术倾向，也没有技术便利性。在3G时代的第一波团战中，TD-SCDMA甚至给自己打了一个令人眼花缭乱的.通过削弱自己的技术，中国移动才得以实现4G用户的快速增长。这种武林高手故事中“打通任督二脉”所带来的不自然的变化，恐怕很多操作伙伴看到下图后都有着和下图一样的心理戏。 ——竟然还在做这种操作！
原来还有这样的操作
这里有一个大概的背景要解释一下：移动互联网发展初期，受到社交媒体软件OTT服务的冲击，面临管道危机。中国移动切实感受到了用户体验对于用户增长和留存的重要性。新环境、新形势下，居安思危的中国移动意识到自己已经走到了十字路口。
运营商也面临艰难抉择
站在路口的人很多，但真正走在正确道路上的人却很少。在中国，许多科技和互联网公司最终演变成劳动密集型公司。根本原因在于他们无法理解“实验驱动创新、数据驱动决策”的本质。中国移动意识到并找到了合适的工具，选择了优秀的A/B测试工具，并将其广泛应用于其服务和应用程序中，并开发了自己的A/B测试驱动的增长模型。它不仅“想”，而且“做”。让我们通过三组案例来了解4G时代中国移动如何通过A/B测试模式实现持续创新和快速决策。
案例一：4G管家——业务更名及优化
4G管家是中国移动专门为4G用户定制的手机APP。您可以将4G管家视为“中国移动移动营业厅”App的升级版。在推出众多XX手机应用后，4G管家依然单独推出，并采用全新定位，接入大量专属服务，足以证明：
中国移动有意将其产品体验水平进行差异化，让新老用户能够将其与以往的移动产品区分开来。因此，用户活跃度成为4G管家关注的核心指标，每一次修改既要大胆创新，又要谨慎稳重。
这时，产品部提出了更新方案：将业务文案从“手机余额”修改为“话费账单”，并在APP首页和服务页面进行相应修改。
按照之前的思路，大概的流程可能是这样的：产品部门提出更名请求，讨论后确定“话费单”。全量更新后，如果数据为正还可以，但如果结果指标不理想，就需要紧急回滚。如此反复，看起来不像是产品决策，而更像是一场豪赌。
庆幸的是，中国移动当时就已经开始接触A/B测试，并充分理解并接受了A/B测试驱动增长模式的意义。因此，他们采用了A/B测试（由仇科技提供）单盲试验的方式，结合两个版本同时进行测试，并对不同版本的用户进行行为控制测试（如下图所示） ）。 Adhoc技术的AppAdhoc A/B测试采用科学的测试流量细分，使每组测试对象具有一致的用户特征，并且在测试过程中可以随时调整用户流量。
此时，中国移动可以将优化指标分为三个维度进行观察：基础指标（PV、UV）、关键指标（次日留存率）、核心业务指标（七日留存率、余额门户点击量、余额门户点击率）来判断本组实验从基础到核心业务的数据表现。
本次试运行近三周后（一般来说，为了获得更可信的数据结果，试运行周期至少应为1-2个完整的自然周），后台数据已能够清晰地显示：
实验版“话费单”文案在Android和iOS上指标置信区间显着，上下限均为负值，导致核心业务数据下降近23%；并且实验版本对iOS部分核心数据产生负面影响；用户对实验版副本的接受度不高，整体功能认可度低于原版“手机余额”副本。
原版无疑通过直观的数据证明了产品的合理性。在综合考虑用户的使用情况和余额业务的核心价值后，产品团队最终决定放弃这一请求，保持原有副本不变。
此后，中国移动在4G管家上灰度发布了“防诈骗短信”功能。一直以来，人们对“欺诈短信”识别功能的需求都很高。中国移动为何采用灰度发布的形式？
一方面，移动端入口非常昂贵，一个新功能的曝光意味着其他功能的展示水平下降，可能会导致整体运营效果的下降；另一方面，新增的防诈骗短信功能也会对4G管家产生负面影响。人工服务的工作量造成了很大的压力，需要做到整体平滑过渡，不出现使用异常。
AppAdhoc A/B测试平台支持灰度发布功能。企业可以在测试过程中随时调整用户流量。在版本稳定、无bug的前提下，可以逐步扩大新版本的用户群体，完成产品发布的平滑过渡。
通过AppAdhoc A/B测试的灰度发布功能进行版本对比。此次试验中，新功能在三周左右的时间内成功上线，并取得了积极的数据变化。测试结果表明：
新功能的推出，用户活跃度大幅提升，iOS核心业务数据显着提升（平均提升68%）；
反欺诈短信功能发布无任何异常，有效缓解了人工服务压力，保证了新功能的顺利、顺利上线。
目前，4G管家应用已经完成历史使命，更名为10086（APP），但中国移动在移动端的努力还没有结束。我们对案例3中涉及10086的内容进行讲解。从这两个例子可以看出，在“实验驱动创新、数据驱动决策”方面，A/B测试比经验决策具有无可比拟的优势。模式：成本低、效率高、风险可控。精度高。行业专家曾表示，顶级产品经理只能胜过一半的竞争对手。
A/B 测试。
案例2：中国移动在线APP导流页面优化
预计2017年微信总用户数将达到10亿……对了，三大运营商的4G注册用户总数……请问各位运营商的内心阴影区域（ ﹏).几乎覆盖了所有中国移动用户，如果在这里展开竞争，后果不堪设想。将每一个微信用户转化为移动用户，是中国移动乐于看到的。
在公众号的主服务模块和每个操作活动中，都有一个登陆页面，专门引导用户下载APP。 10086数据部负责人发现，当前版本的下载界面很长（多达6个屏幕）。虽然每个屏幕都有引导下载的入口，但数据显示，除了第一屏下载转化相对较高外，其他屏幕的数据都远不理想。经过综合评估，产品部门决定将新的下载界面缩短为一屏，看看能否提高下载转化。具体计划如下：
原版：页面内容比较丰富，分6个画面从不同角度描述APP功能，每个页面都有转换按钮；
实验版：将原来的6屏内容整合为一屏，同时增强CTA按钮的视觉效果。
本次测试选择A/B测试和灰度发布相结合，初始流量分配为4%（每个版本分配1%流量）。在确保真实环境中不存在Bug和错误报告后，测试流量将逐步增加。测试期为7天。
产品部在对不同版本的测试数据进行观察对比后，得出了科学的测试结论：新版本入口的数据在点击量和转化方面均达到了统计显着性，样本改善率为55%。从置信区间的预估来看，整合成一屏后的引流转化至少可以提升12.4%；
这些数据很好地验证了数据部门和产品部门的假设。从中国移动10086公众号的现有用户来看，过多的功能介绍会分散用户的注意力。只有简明扼要地表达出移动终端能给他们带来什么，用户自然会下载该产品，如果它带来了价值；此次实验带来的宝贵经验也为后续的产品优化提供了更明确的方向。
案例三：10086客服界面更名及优化
多年来，网友们都喜欢“调侃”10086短信自助，或许是因为中国移动的短信自助确实好用。 10086在很多网友心目中就是中国移动的代名词。前面提到的4G管家后来正式更名为10086，这也证明了10086所蕴含的品牌价值。
如何在10086 APP上延续10086的服务口碑，不仅仅是简单的服务接入和功能集成，还涉及到体验迁移是否顺畅的大问题。 ——没有基础盘，如何入手海量4G用户？
目前10086
APP客服问题页面默认采用“热门问题扩展格式”进行展示。产品部门得出结论，这种显示方式导致“点”等类型的问题和拨打10086等按钮无法一屏显示，进而影响用户快速查找相关问题知识，导致客服界面使用率低。也许在解决了一些问题后，用户仍然感到困惑和无助地离开。
为了提高首页各问题栏的点击量和在线客服支持的利用率，减少用户在APP中拨打10086的次数，减轻10086客服中心的压力，产品部门决定通过A/B测试修改应用中客服界面的布局和按钮。决定创建3 个实验版本。具体计划如下：
本次实验选择A/B测试与灰度发布相结合的方式，初始流量分配为4%（每个版本分配1%的流量）。在确保真实环境中不存在Bug和错误报告后，测试流量将逐步增加。试验期为14天。同时，将各版块问题栏的点击量和“联系在线客服”按钮的点击量作为本次实验关注的核心指标。
在这次测试和发布中，最流行的数据结果非常重要，影响也非常深远。我们先看一下，最后得出结论：
无论“热门问题”是否展开，或者“拨打10086”按钮是否存在，对于用户点击不同类型的问题栏目并没有产生明显的直接影响；如果你想增加问题栏的点击量，你必须关注具体的问题和答案。质量；
在引导用户点击在线支持方面，不展开“热门问题”并去掉“拨打10086”按钮的实验版本3效果最好，效果具有统计显着性，增幅接近25%；
对于试用版1，数据结果显示，当“热门问题”栏目折叠起来，页面底部的客服和拨打10086按钮上移时，用户关注热线和在线客服的兴趣就会增加。相应增加。其中，选择拨打电话的用户数量将会增加更多。明显的；
这些数据证明，用户对页面底部按钮的使用情况（包括拨打10086、使用在线客服）仍然与“热点问题”是否展开有关。产品部门可以利用本次实验的宝贵经验来提供后续的优化。明确方向。
我们来看看10086最新的用户界面：首页推荐在线服务，作为下面三个TAB标签之一。剧中，顶部突出显示在线人工客服，隐藏10086热线，显示热门答案，选择暴露的答案。主题，并在每个类别下添加标签。几乎每一个改变都是基于这个实验得出的结论。
A/B 视图
【揭秘：10元套餐的中国移动，如何在4G时代独占鳌头？】相关文章：
2.米颠拜石
3.王羲之临池学书
8.郑板桥轶事十则
用户评论
10块钱70兆，当年确实很香啊！
有5位网友表示赞同！
祖传优惠套餐厉害了我的哥！
有11位网友表示赞同！
那时候流量还用量来算呢，没像现在这各种网速测试。
有18位网友表示赞同！
4G时代谁还没手机？移动流量都火热起来了。
有12位网友表示赞同！
想起来以前打游戏都是限时免费的，还得看自己下载多少内容了。
有12位网友表示赞同！
移动在那个时候确实霸占着市场份额啊！
有17位网友表示赞同！
现在流量包这么便宜，还不如当年感觉贵呢？
有11位网友表示赞同！
4G时代手机也是个新事物，那时候大家都在抢着买啊！
有13位网友表示赞同！
祖传10元70M套餐确实很吸引人，性价比太高了。
有15位网友表示赞同！
移动宣传也很厉害，很多广告都是各种大电影的片尾曲。
有15位网友表示赞同！
手机也从功能机进化到智能机，那时候还是挺新鲜的啊！
有8位网友表示赞同！
想当年我们还用短信发消息呢，流量都用来下载游戏了？
有9位网友表示赞同！
移动的这套套餐确实火热了一段时间，很多人都选择了他们。
有13位网友表示赞同！
现在回想起来，那个时代的手机互联网还是挺有趣的啊！
有14位网友表示赞同！
各种应用都在起步阶段，那时候体验也很独特。
有17位网友表示赞同！
移动的品牌影响力当时也是非常大了，老老实实地做产品，就这样赢了。
有12位网友表示赞同！
当然还有电信联通，当时的竞争也挺激烈的呢！
有12位网友表示赞同！
手机通信技术发展变化真快啊，从2G到4G再到5G…
有19位网友表示赞同！
现在想想那10块钱70兆流量还挺少的，但那时候也是超级划算的。
有6位网友表示赞同！
移动在那个时代确实凭借着优惠套餐拉拢了不少用户。
有13位网友表示赞同！