2003年2月20日 14:21 《新青年*财富》
撰稿/施杰
公司职务：海尔集团公司董事局主席兼首席执行官
社会职务：中共十四大、十五大、十六大代表，十六届中央候补委员
个人简介
公司规模：71亿
是否上市: 1993年
个人简介：
1949年出生，中国科学技术大学工商管理硕士，高级经济师。
1984年任青岛电冰箱厂厂长。
青岛海尔集团公司成立于1991年
1992年12月，青岛海尔集团正式更名为海尔集团。
2002年11月当选为第十届中央候补委员
探究张瑞敏与海尔的关系，会让人想起另一位国际商业大师杰克·韦尔奇与让他成名的通用电气公司之间的关系。 张瑞敏不是海尔的创始人，但他是海尔的创始人。 张瑞敏将海尔从一家亏损数百万的当地小工厂改造成中国最强大的公司之一。 张瑞敏将自己最重要的才华奉献给了海尔，人们尊称他为“海尔之父”。 身份，但实际上他只是海尔集团中职位最高的员工。 现在他似乎不可能像杰克·韦尔奇那样在退休当天带着公司的股权回家了。 当然，中国有很多像张瑞敏这样的优秀企业家，他们不太可能得到真正的优厚待遇。
张瑞敏的洁身自重、风度翩翩、超人的学识和“在黑暗中行走”的人生信条，当然不会让他像国内很多著名企业家那样，在59岁的时候犯下重罪。 错了，但在人生巅峰的时候，他确实面临着更多未知的选择。 他是中国企业家的标杆，他的未来寄托着许多中国优秀商界领袖的希望。 当然，这些都是媒体无法控制的。
海尔从1984年一家仅有600名员工、连年盈利不佳的工厂转型为白色家电全球排名第五的国际品牌企业，而跨国公司前四名都是百年以上的企业——这一切都是难以想象的。
经营企业，首先要培养自己的核心竞争力。 核心竞争力是指企业不断创造新产品、提供新服务以适应市场的能力，不断创新管理的能力，不断创新营销方式的能力。 张瑞敏带领海尔充分利用中国的文化优势、地缘优势和发展战略优势，集中优势寻找真正属于中国企业最重要的核心竞争力。 根据世界经济学家提出的企业竞争力六大概念，张瑞敏的做法更接近于“创新理论”。 他关于“创新是海尔文化的价值，是真正的核心竞争力，因为它不容易被竞争对手模仿，也不可能被竞争对手模仿”的观点在2002年企业领袖年会上得到了更详细的解释：“毕竟，创新是海尔文化的核心。企业什么是竞争力？一个企业的核心竞争力就是拥有多少客户资源，谁的核心竞争力就更强，“客户资源”一直是海尔的定位。 这是一个重要的前提。 “海尔真诚永远”的口号就说明了这一点。 完善、细致的售后服务成为其在市场上争夺客户资源的有力武器。
进入国际市场，就意味着以高于国际的品质经营世界。 有美国媒体曾追问海尔成功的秘诀。 事实上，张瑞敏认为，海尔今天的成功得益于海尔不断努力帮助用户成功。 张瑞敏领导海尔最看重的是用户利益。 “用户的成功就是企业的成功”的理念，使海尔一步步走上国际竞争的舞台。 即使加入WTO后，很多跨国公司在进入中国市场时，首先喊出的口号就是打败海尔。 这种屁股与拳头（国内市场与国外市场）的关系证明，要想维护好国内市场，还必须进攻国外市场。
关于品牌战，他曾引用战略管理大师波特的一句话：你在哪个行业竞争并不重要，重要的是竞争的方式。 传统企业和新兴企业没有太大区别。 区别在于品牌和营销。 2002年，国内对于海尔赴美设立公司存在不同看法，其中风险论占主导地位。 不过，张瑞敏认为，只要做生意，风险就会存在。 去美国的风险很高，不去美国的风险会更大。 原因很简单。 国际品牌相互设厂的目的是为了完善名牌体系。 同样，如果中国不出国门，就会被外国企业挤出国内市场。
看来，2002年张瑞敏的事业并不顺利。先是丰台区房山区海尔售后代理公司曲港红雷维修部的维修人员，以旧换新，对待修好的“问题”海尔电器都是新的。 为了换取商场和消费者，报道该消息的《京华时报》随后被敌意收购。 导火索被点燃后，问题接二连三地出现。 海尔的文化保密和国外市场销售情况并非该公司所声称的那样。 如此真实而不完整的销售数据、品牌泛滥……海尔真诚而永恒的“不朽神话”正逐渐从消费者心中淡出。 北京大学经济社会学博士评价说，对于到了一定年龄、担任要职的企业家来说，最困难的不是学习而是忘记。 海尔产生的谜团并不难解开。 关键是张瑞敏就是这个谜团的创造者。 面对这样的舆论，对于只是一笑置之的张瑞敏来说，还远未到深入讨论是非的时候。
张瑞敏带领的海尔的创业奇迹是无法抹杀的。 应该说，海尔有张瑞敏应该是幸运的。 张瑞敏使海尔成为中国家电第一品牌的个人影响力超过了海尔公司17年的广告费用总额。
2002年11月，党的三次代表大会代表张瑞敏当选为中央候补委员。 这或许是对张瑞敏多年来努力的最后肯定。
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